为提升业务处理效率、简化报检流程,广东省特种设备检测研究院佛山检测院的前台业务人员积极引导企业采用网上报检系统,通过“六步走”策略提高特种设备报检服务质量,全面提升工作效率与服务水平。
一是梳理流程,细致梳理网上报检步骤,确保流程清晰、易于理解;二是解答问题,积极答复企业在报检时遇到的疑问,给予及时的指导和帮助;三是跟踪进度,密切关注企业报检进度,确保每个环节都能得到有效处理;四是简化资料,精简报检所需资料,减轻企业的准备负担;五是优化流程,合理优化报检流程以提高处理效率;六是避免排队,借助这些措施,企业可避免现场排队等候,极大地提高了报检的便捷性。
随着企业逐渐适应网上报检这一趋势,他们能够足不出户享受到高效便捷的政务服务。佛山检测院致力于通过这些改进措施,让企业在报检过程中体验到更加流畅、高效的服务。
(检验八室 供稿)