7月25日，广东省特种设备检测研究院佛山检测院业务办理窗口展现了一幕暖心场景。年逾六旬的张姓市民前来办理业务时，窗口工作人员敏锐发现其出现面色潮红、呼吸急促等体征，当即启动爱心服务机制，迅速搀扶老人至爱心专座休息，提供温水并贴心调节空调温度。待体征平稳后，工作人员全程陪同完成业务办理，获得办事群众高度评价。
佛山检测院业务办理窗口细致关怀汇贴心，为前来办理业务的客户们献出一片热诚，以点滴瞬间，汇聚服务正能量。针对持续高温天气，佛山检测院多措并举优化服务。一是便民物资保障，服务台显著位置配备饮用水、防暑药品（风油精、清凉油等）及消暑用品，工作人员主动提供应急服务；二是特殊群体优先服务，设立“爱心窗口”及绿色通道，对老年群体实行优先办理。工作人员主动识别需帮扶对象，提供“一对一”全程导办服务；三是无障碍服务升级，规范服务用语，调整语速音量，对需填表群众实施“点对点”指导，确保信息录入准确；四是环境动态管控，实施监测等候区环境参数，确保温湿度适宜，优化功能分区设置，提升服务舒适度。
佛山检测院始终践行“以人为本”的服务理念，通过标准化服务流程与人性化服务举措的有机融合，在保障业务办理效率的同时，着力打造具有温度的专业服务平台。
（三水检验室 供稿）
