为进一步提升检验质量，优化客户服务体验，广东省特种设备检测研究院佛山检测院于8月上旬积极开展电话回访工作，广泛收集企业建议和意见。
在回访过程中，某企业客户反馈其送检的安全阀在运行中出现漏液隐患。佛山检测院立即启动“快速响应机制”，派出技术骨干小组，第一时间与客户对接，深入生产现场开展“诊断式”调查。技术骨干通过设备拆解、压力测试、介质分析等多维度溯源，锁定两大核心问题，针对隐患成因，团队迅速制定解决方案，一是指导企业更换适配介质的耐腐蚀安全阀和密封材料，从源头提升设备可靠性；二是提出建立完善安全阀台账，避免不同介质安全阀混装，杜绝同类问题复发，目前该客户设备已恢复正常运行。
电话线架起连心桥，客户建议转化为发展动力。下一步，佛山检测院将持续深化客户回访机制，探索建立“线上+线下”多维反馈渠道，以更高标准打造“精准、高效、暖心”的检测服务品牌，为佛山市企业高质量发展筑牢质量防线。
（阀门介质室 供稿）
