为进一步提升服务质量和监督电梯的使用状况，保证小区电梯的安全使用，9月5日，佛山检测院对8月份被投诉电梯故障的小区进行了回访。
8月中旬，佛山检测院参与处理了佛山市三水区某小区的一宗电梯投诉事件，与被投诉小区物管代表和电梯维保公司进行现场勘查，及时解决了业主的投诉问题，并提出物管及电梯维保公司加强对电梯的管理，做好装修时对电梯的保护，提高更换损坏部件速度等相关的建议。9月初，我院对这起投诉进行了追踪回访，了解到小区物管加强了每日对电梯的巡查力度并能及时更换老化的电梯零部件，投诉电梯运行时晃动摇摆现象已经得到了解决，之后再也没有过类似投诉，业主对此次投诉的处理方式和结果感到满意。
近年来，因电梯频繁故障、轿厢运行振动大、电梯困人救援不及时等情况，经常引起乘客、使用单位、维保单位之间的矛盾，佛山检测院积极协助相关机构解决了多起与电梯相关的纠纷，保障人民群众出行平安。
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（检验九室 供稿）
